Terms of service

1. Champ d’application

Les Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») sont conclues entre Swish et toute personne ayant effectué un achat (ci-après « le Client ») sur le site Swish https://www.swishcream.com/ (ci-après « le Site »).  

En passant commande sur le site https://www.swishcream.com/ le Client reconnaît avoir eu accès aux présentes CGV préalablement à sa commande et les avoir lues, comprises et acceptées, sans aucune réserve.

Swish dispose du droit de modifier, en tout temps, les présentes CGV. La nouvelle version sera publiée sur le Site.

2. Produits

Les produits et les prix sur le Site sont des offres sans engagements. Le Client confirme avoir obtenu de Swish, avant sa commande, toutes les informations utiles sur les produits et leurs livraisons. Les informations ne représentent pas une assurance de garanties sur leurs efficacités. Un complément d’information au sujet des produits peut être demandé en s’adressant à : info@swishcream.com.

3. Prix

Les prix appliqués au Client sont ceux figurant sur le Site au moment de la commande. Les prix sont affichés en francs suisses (CHF), TVA et autres taxes incluses, le cas échéant. Les frais de livraison ne sont pas inclus. Swish pourra modifier les prix de ses produits, sans préavis. Les modes de paiement acceptés par Swish sont exclusivement ceux indiqués sur le Site. Des codes de réduction, limitées dans le temps, peuvent s’appliquer aux conditions indiquées par Swish.

Swish n’est pas responsable d’un éventuel dysfonctionnement lié aux plateformes et services utilisés pour le paiement par le Client. Swish ne conservent aucune donnée bancaire relatives au Client. En passant commande, le Client confirme avoir lu, compris et accepté les conditions générales et autres dispositions légales ou contractuelles utilisées par les plateformes et services de paiement utilisés par Swish. 

Sauf disposition contraire, les éventuels frais d'expédition seront facturés en sus et devront être payés par le client. Les frais de livraison sont indiqués séparément dans le processus de commande. 

4. Commande

Pour passer commande, le Client doit être majeur, capable de discernement et ne pas bénéficier d’une mesure de curatelle. Le Client devra suivre la procédure de commande disponible sur le Site. Une commande passée par le Client vaut offre ferme et définitive d’acheter le produit, aux conditions indiquées par Swish. L’offre est formellement formulée dès le moment où le paiement du client est approuvé. L’envoi de la confirmation de commande vaut acceptation par Swish de l’offre. Swish honorera les commandes validées dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité des stocks, le Client en sera informé par courriel et pourra, au choix, se faire rembourser ou être livré lorsque le produit sera à nouveau en stock. En tout temps, et sans indication de motifs, Swish pourra, après passation d’une commande par le Client et avant sa livraison, annuler une commande. Le Client sera alors remboursé pour le prix du produit et les frais de livraison, à l’exclusion de tout autre dommages et intérêts.

5. Livraison

Les frais de livraison sont communiqués au Client, qui les acceptent, avant de passer commande. D’autres taxes (notamment douanières) que celles communiquées au client peuvent être appliquées, indépendamment de Swish. Les frais de livraison peuvent varier selon le territoire de livraison. Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le Client, ce dernier étant responsable, à l’exclusion de Swish, d’indiquer une adresse exacte et actuelle. Swish s’engage à livrer les produits dans les meilleurs délais, mais au plus tard 30 jours à compter de la commande.

6. Révocation

Dans un délai de 14 jours dès réception de sa commande, le Client peut, en s’adressant à info@swishcream.com, révoquer sa commande, si le produit n’a pas été utilisé, ni même déballé, à savoir qu’il doit être dans un état neuf permettant une revente.

7. Garantie

Le Client s’engage à procéder à une inspection du produit dès réception. Il devra notamment vérifier que la commande livrée correspond à ce qu’il a commandé et que le produit n’est pas endommagé. S’il omet de signaler un défaut dans un délai de 7 jours ouvrables dès le moment où il en a eu connaissance, il devra aviser immédiatement Swish en s’adressant à info@swishcream.com. A défaut, le produit est considéré comme étant accepté.

Le Client s’engage à faire usage des produits qu’il commande dans le strict respect des consignes d’utilisation fournies par Swish. La garantie est exclue pour l’usure normale, les conséquences d’une mauvaise utilisation des produits par le Client, d’autres dommages par ce dernier ou des tiers, ainsi qu’en cas de défauts relatives à des circonstances extérieures.

Si le Client a dûment signalé le défaut conformément aux dispositions du présent articles et des CGV, il dispose des choix alternatifs et exclusifs suivant : 1) renvoyer le produit et se faire rembourser (article 8) ; 2) demander le remplacement du produit, sans que cela n’engage de frais supplémentaires pour le Client.

8. Retour

En cas de révocation ou de retour d’un produit défectueux, le Client dispose d’un délai de 14 jour ouvrable à compter du jour où il aura informé info@swishcream.com de l’exercice de son droit de révocation ou de garantie pour retourner le produit. Le Client supporte les frais de retour de sa commande, sauf en cas de retour justifié pour cas de défaut (art. 7). Le retour du produit est effectué aux risques et périls du Client. Si le produit est perdu, volé ou endommagé lors du retour, Swish se réserve le droit de refuser le remboursement.

En cas de retour du produit pour révocation ou activation de la garantie, le Client sera remboursé par Swish intégralement (produit et frais de livraison), à l’exclusion de tout autre dommage et intérêt, dans un délai de 14 jours suivant celui où il est informé de la décision du

Client, par le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour sa commande.

9. Responsabilité

Le Client reconnaît et accepte une exclusion de responsabilité totale pour Swish, ou tout auxiliaire de Swish, quelle que soit la base légale, contractuelle ou EXTRACONTRACTUELLE.

Le Client reconnaît et accepte également qu’il ne pourra former de réclamation en dommages et intérêts contre Swish, ou tout auxiliaire de Swish. En particulier, Swish n’est pas responsable des dommages indirects et des dommages consécutifs causés par des produits défectueux, par l’utilisation du Site, une perte de profit, d'autres dommages personnels, matériels ou financiers purs au Client et une perte ou un vol des données de ce dernier.

Le Site peut renvoyer, par des liens, à d’autres sites internet ou des plateformes ou autres réseaux sociaux. Swish ne peut connaître le contenu de ces sites. L’exclusion de responsabilité totale de Swish contenu dans le présent article est également applicable pour le contenu desdits sites. 

10. Protection des données

Dans le cadre de sa commande et de la conclusion du contrat, le Client transmet des données à Swish. Ces données pourront être utilisée pour que Swish exécute ses obligations vis-à-vis du client (livraison, etc.) et à des fins de marketing. Le détail des dispositions sur la protection des données peut être consulté sur le lien suivant. 

11. Contact

Pour contacter Swish, le Client peut s'adresser à : info@swishcream.com

12. For et droit applicable

Si des dispositions individuelles de ces termes et conditions s'avèrent inefficaces ou inapplicables, ou deviennent inefficaces ou inapplicables, cela n'affectera pas la validité des dispositions restantes.

Les CGV sont soumises au droit suisse, à l’exclusion Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Le for exclusif est à Genève.

15 août 2022