Politique de confidentialité

Les présentes dispositions encadrent et fournissent des informations sur le type de données collectées par Swish auprès de ses clients et utilisateurs (ci-après « le Client ») la manière dont elles sont utilisées et les droits des Clients. Swish pourra, le cas échéant, librement modifier les présentes dispositions. Le Client en sera, le cas échéant, informé.

1. Données

Volontairement

Swish recueille des données fournies par le Client, soit notamment : nom, prénom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations sur la carte de crédit et autre moyen de paiement et produits commandés. Ces données sont collectées uniquement lorsque le Client effectue une commande sur le site https://www.swishcream.com (ci-après « le Site »), lors d’interactions avec Swish (par exemple, par courriel, si le Client décide de se créer un compte client ou lorsque le Client laisse un commentaire sur les produits Swish) ou si le Client place une commande dans son panier, sans finaliser son achat.

Automatiquement

Lorsque le Client navigue sur le Site, des données relatives au Client, soit notamment les pages visitées, son adresse IP, la date et l’heure de visite, le navigateur utilisé, le système d’exploitation, la quantité de données transférées et le fournisseur donneur d’accès, sont reçues et enregistrées automatiquement.

2. Cookies

Swish a également accès à certaines données enregistrées sous forme de cookies lorsque le Client navigue sur le Site, interagis avec Swish ou passe commande. Il s’agit notamment d’informations sur le Client, ses préférences, sur son appareil et le navigateur utilisé :

Cookies strictement nécessaires : cookies de session qui ne durent que le temps de la visite du Client, par exemple, les cookies qui authentifient le Client et permettent à Swish d’offrir certaines fonctionnalités tels l’enregistrement du compte du Client.

Cookies de préférences : cookies qui mémorisent les choix du Client tels que les paramètres linguistiques sur le Site, son nom d’utilisateur et sa région géographique, le but étant de faciliter l’utilisation du Site et l’expérience du Client.

Cookies statistiques : cookies qui collectent des informations sur les pages du Site consultées par le Client ou qui proviennent de services tiers tels que les logiciels d’analyse, par exemple Google Analytics ou Shopify, que Swish met en place sur le Site, afin d’améliorer ou d’optimiser le Site.

Cookies de marketing : cookies qui proviennent presque toujours de sociétés tierces dans le but de faire de la publicité au Client ou de recueillir des données personnelles auprès de celui-ci à des fins de marketing ultérieur. Il s’agit par exemple de récolter les habitudes du Client lorsqu’il navigue sur le Site.

Ci-dessous, quelques cookies utilisés par Swish :

Strictement nécessaires :

_orig_referrer

_landing_page

_ab

_secure_session_id

cart

cart_sig

cart_ts

cart_ver

cart_currency

checkout_token

Secure_customer_sig

storefront_digest

cookieconsent_status

cookieconsent_preferences_disabled

_shopify_m

_shopify_tm

_shopify_tw

_tracking_consent

tracked_start_checkout

Statistiques :

_shopify_d

_shopify_fs

_shopify_s

_shopify_sa_t

_shopify_sa_p

_shopify_y

_shopify_evids

_ga

_gat

__atuvc

__atuvs

__atuvc

__utma

Marketing :

_gads

IDE

GPS

PREF

BizoID

_fbp

_fbc

__adroll

__adroll_v4

__adroll_fpc

__ar_v4

Préférences :

_gid

__cfduid

Pour plus d’information le Client est invité à se renseigner sur le lien suivant : https://fr.shopify.com/legal/cookies

Le Client est informé de l’existence des cookies et peut les bloquer. Toutefois, en cas de blocage, certaines fonctionnalités peuvent être affectées.

3. Utilisation des données par Swish

Swish prend toutes les mesures utiles pour se conformer aux dispositions légales applicables à la protection des données. Aucune donnée du Client ne sera partagée sans son consentement préalable, sauf exception mentionnée dans la présente politique de confidentialité.

De manière générale, le Client est tenu de fournir des données à Swish, sous peine pour Swish na pas pouvoir exécuter et finaliser la commande passée par le client sur le Site et répondre de manière optimale à ses demandes. Swish collecte et utilise les données pour les buts suivants :

Exécuter et finaliser la commande passée par le Client sur le Site et répondre de manière optimale à ses demandes.
Constituer un fichier de Clients et améliorer les produits, le Site et l’expérience des Clients.
Élaborer des statistiques commerciales et sur la fréquentation du site (nombre de pages, vues, activités, etc.).
Gérer les avis concernant les produits et le contenu du Site.
Contacter le Client, notamment par l’envoi de newsletters pour l’informer de modifications importantes, par exemple dans l'étendue de l'offre, ou dans la commande.
S’agissant de la collecte et du stockage des données du Client par le biais des cookies, pixels, balises web ou tags, utilisés sur le Site, notamment pour le traitement statistique ou publicitaire.
Utilisation dans le cadre d’outils d’analyse d’audience (les données sont communiquées de manière entièrement anonymisées).
Lorsque le traitement des données est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle est soumise Swish.

4. Destinataire des données

Les données du Client ne seront pas communiquées à des tiers, sauf consentement de sa part ou pour les tiers mentionnés dans la présente politique de confidentialité. Peuvent avoir accès aux données du Client, les partenaires avec lesquels Swish est susceptible de travailler, soit notamment :

Paypal, Apple Pay, Twint, Visa, Mastercard et Amex afin d’assurer le service de paiement.
Google Analytics afin de collecter et détailler les statistiques du Site (flux de visite, source du trafic, pages consultées, etc.).
Facebook, Instagram et Google Ads pour présenter des messages et publicités personnalisées ainsi que des produits pertinents.

Les partenaires en question auront accès à tout ou partie des données du Client, notamment celles nécessaires pour exécuter les prestations de Swish. Ils peuvent utiliser des cookies ou d’autres moyen de collecte de données du Client. Le fait d’utiliser certains outils ou lien présents sur le site Swish (par exemple, Facebook) peut résulter sur le fait que des données du Client pourront être récoltées / partagées par Swish ou par d’autres, notamment les partenaires de Swish. Swish ne peut contrôler la manière dont les données du Client sont traitées par les partenaires en question. Swish renvoie expressément le Client aux dispositions sur la politique de confidentialité et le traitement des données desdits partenaires.

De manière générale, afin d’assurer le bon fonctionnement du Site, d’optimiser le processus de commande et d’améliorer les produits et l’offre du Site, Swish pourra partager les données du Client avec les partenaires susmentionnées, les équipes Swish et ses sous-traitants, le cas échéant.

Enfin, Swish pourra, respectivement devra, partager les données du Client avec les autorités étatiques ou judiciaires (pour satisfaire à ses obligations légales, le cas échéant) ou en cas d’événement résultant sur une réorganisation, une fusion, une vente, une cession ou tout autre événement ayant pour résultat une cession ou un transfert de tout ou partie des activités de Swish.

5. Shopify

Le Site Swish est hébergé sur Shopify Inc. Cette société fournit la plate-forme e-commerce en ligne qui permet de vendre les produits Swish. Les données du Client sont stockées par cette société et conservées sur un serveur sécurisé. Shopify Inc stockera les données du Client relatives à ses moyens de paiement (carte de crédit) et les chiffrera. Ces données sont conservées jusqu’à la finalisation de la commande du Client.

6. Durée de conservation

Les données du Client sont conservées pour la durée des besoins commerciaux et légaux de Swish, soit notamment :

1 ou 3 mois dès le moment où le Client se désinscrit de la newsletter ou demande à ce que ces données soient supprimées (1 mois pour une demande simple et 3 mois pour une demande complexe).
Après une période d’inactivité de 36 mois à compter du dernier contact ou de la dernière interaction avec Swish (par exemple, click dans un e-mail envoyé par Swish). Dans ce cas, Swish dispose de la faculté d’anonymiser les données afin de conserver leur valeur statistique.
Treize mois concernant certains cookies visés à l’article 2.

7. Sécurité

Swish a pris les précautions raisonnables et suit les pratiques de l’industrie pour préserver la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données du Client.

8. Hébergement

Les données du Client sont traitées sur le territoire suisse, sur celui de l’union européenne. Elles sont également susceptibles d’être hébergées sur les serveurs de sociétés situés aux États-Unis et au Canada. Celles-ci ont adhéré au « Privacy Shield », qui a été jugé comme offrant un niveau de protection adéquat par la Commission européenne et les autorités suisses.

9. Âge de consentement

En utilisant le Site, le Client confirme être majeur dans son État de résidence et avoir donné son consentement pour permettre à un mineur d’utiliser le Site.

10. Droits

Le Client dispose des droits suivants :

Droit à l’information concernant la politique de confidentialité et le traitement de ses données.
Droit d’accès, à tout moment, à l’ensemble de ses données.
Droit de rectification, à tout moment, des données qui seraient inexactes, incomplètes ou obsolètes.
Droit à la limitation du traitement de ses données dans les cas définis à l’article 18 RGPD.
Droit de recevoir ses données dans un format lisible et d’exiger leur transfert au destinataire de son choix.
Droit d’exiger que ses données soient effacées, et d’en interdire toute collecte future. Le cas échéant, le Client dispose également du droit au retrait de son consentement lorsque le traitement de ses données est fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point a), ou sur l'article 9, paragraphe 2, point a) RGPD.
Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente si le traitement de ses données constitue une violation des lois
Droit d’opposition au traitement de ses données. Swish pourra toutefois maintenir leur traitement malgré l’opposition, pour des motifs légitimes ou la défense de droits en justice. S’agissant de la prospection, le Client peut s’y opposer à tout moment via le lien de désinscription situé au bas de chacun des emails de la newsletter.
Droit de définir (respectivement modifier ou révoquer) des directives après la mort concernant la conservation, l'effacement et la communication de ses données, et droit de définir une personne chargée de leur exécution, le cas échéant.

11. Contact

En cas de questions relatives à la présente politique de confidentialité ou si le client souhaite exercer ses droits, notamment ceux décrits à l’article 10, le Client peut contacter Swish à l’adresse info@swishcream.com.

12. Divers

Si des dispositions individuelles ou des parties de la présente politique de confidentialité sont nulles ou inefficaces, cela n'affectera pas la validité du reste des dispositions.

Le for et la loi applicable sont basés sur les conditions générales de vente.

15 août 2022